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达州扎实推进网格化服务管理工作编制

2020-11-18 08:06:12来源:励志吧0次阅读

达州扎实推进格化服务管理工作

精心谋划 创新思路

达州扎实推进格化服务管理工作

中国讯:达州地处川渝鄂陕八市二区辐射交汇的中心地带,历来发展基础薄弱,社情民意复杂。2012年以来,达州认真落实中央、省加强和创新社会治理的部署要求,立足市情,坚持健全四级体系、完善运行机制、整合各类资源,扎实推进格化服务管理工作,取得了一定成效。目前,全市共划分服务管理格3679个,录入基础信息300万余条,格内解决事项5万余件,其中4个县(区)格化覆盖率达100%。近日,在专程赴湖北宜昌考察学习格化服务管理后,直面现实差距和压力,决心再谋划、再部署、再推进,以更高的水平完善和提高格化服务管理。

一、坚持就待“女王”驾临。2012年10月30日晚智慧智能引领,搭建社会治理新平台

市委三届五次全会明确提出把达州建成智慧城市的战略举措。赴湖北宜昌考察学习后,庚即向市委汇报了考察启示、下步重点和深化方向。市委书记焦伟侠明确表示,利用建设智慧城市契机,将格化服务管理纳入智慧城市的大格局中进行谋划布局。市委要求,深刻把握信息科学技术发展趋势规律,强化智慧智能+的思维和理念,加快推进格化服务管理。市委议定,市、县两级坚持统一部署、统一规划、统一标准、分步实施的原则,社会治理模块率先启动试行,首先以健全格化管理平台为基础,与城市管理、防洪减灾、应急救援、政务服务等对接共享,实现社会治理与党务、政务打通融合,在此基础上向经济社会领域互联互通,共享信息,共供服务,向全域达州迈进。

二、推动互联互通实现,打破信息孤岛

格化服务管理难点在联动、关键在融合。在下步工作中,达州将利用行政手段和技术制度,重点推进资源整合共享,实现互联互通,打破信息孤岛。一是融合信息资源。突出制度创新和技术创新,推进部门有效对接,实现信息互联共通、综合集成。建立格员与志愿者相结合、格与部门相结合的信息采集制度,推进格管理信息与职能部门信息融合。格员动态采集的人口、房屋等基本信息与公安、人社、房管、卫生、消防等部门专业信息进行有效对接,实现全社会信息协同融合。二是融合工作力量。引导推动各级职能部门整合基层资源、下沉工作重心,与街道、社区、格工作力量有效衔接,增强基层基础力量,提升基层社会管理和服务能力,实现信息资源纵向互通、横向相连。三是融合工作流程。推动各部门主动对接社会治理综合信息系统,以人口信息变动为轴心,再造工作流程,跟进服务管理,相互衔接支撑,协调配合互动,实现多部门流程融合、多向互通,实现高效、便利服务。

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三、注重基层基础夯实,完善信息数据

充分发挥现代信息技术在社会治理创新中的基础性、关键性作用,推进以格为基础的整个社会管理服务信息数字化,加快建成数字格和电子地图。达州将在全省统一开发的核心软件基础上,结合达州社会治理的重点和特征,实现局部创新构造,构建功能更加齐全、服务更加便利、特色更加鲜明的信息平台。全面采集人口、房屋、城市部件等基础信息,建立横向到边、纵向到底的基础数据库,及时收集社情民意,摸清实有人口特别是重点人员底数,动态掌握出租房屋、娱乐场所等重点部位的相关情况,实现社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位。同时,针对大数据反映出来的突出矛盾纠纷、涉稳隐患、治安乱点、重点人群等,建立定期分析研判机制,及早介入、综合施策,切实提升信息系统综合使用效能。

四、恪守便民利民取向,延伸公共服务

充分利用格化管理基础和信息化平台支撑,寓管理于服务中,以人民群众需求为导向,着力便民利民,解决好服务群众最后一公里的问题。一是延伸服务触角。强力推进职能部门前移服务窗口,下放审批事项,不断延伸公共服务触角,扩大格代办事项,厘清村级组织审批和服务事项,力争实现90%以上的事项不出村(社区)就可以办理,最大限度地方便群众办事。二是落实精细服务。针对达州外出务工人员多,空巢老人、留守儿童问题突出的实际情况,实施服务老年人群体的银手杖工程、服务生活困难家庭的爱心超市、服务留守儿童的爱心课桌等特色服务品牌。同时,整合部门和社会资源,大力实施刑释解教人员帮扶安置工程、吸毒人员管控关爱工程、精神病人救治康复工程等,创新重点人群服务模式,促进社会和谐稳定。三是创新服务方式。推行上服务,通过群、群等方式开辟全天候、零距离服务空间。推行错时服务,通过延时值班和节假日预约,更好地方便人民群众。落实职能部门权力清单制度,学习宜昌29项权力下放经验,结合本地实际,以电子监察痕迹管理推动服务事项落地,做到应放尽放,提升服务质效。畅通社会组织、企业和志愿者联系渠道,推行政府购买公共服务和低价有偿日常生活服务,降低服务成本。

五、强化体制机制创新,优化工作保障

构建良好的体制机制,确保格化服务管理顺利实施。在整合现有基层力量的基础上,立足工作需要,采取专兼职相结合的方式组建格员队伍,创新格员招录、培训、考核、激励机制,让格员切实履行其社情民意收集,重大事件报告,基础信息录入,主动服务群众,解决百姓身边的矛盾和难题等职责。探索建立优秀格员成为村(社区)后备干部的工作机制,确保格员留得住、干得好。充分利用现有资源,统筹整合安排格化服务管理工作场所和设施设备,保障日常工作需要。健全格事项的发现、处置、上报、交办、办结、回访运行机制,落实三灯一牌工作机制,保障工作正常运转。

(林远忠 熊安 )

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