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万科互联网思考后的转型答案深入探索社区服

2019-08-16 19:03:18来源:励志吧0次阅读

  万科互联思考后的转型答案:深入探索社区服务平台 周报地产实验室研究员 李劭婷/文 “互联企业尤其是电商的迅猛发展,给了我们很多思考,员工的年轻化、客户的需求变化等都要求我们对互联保持敏锐的嗅觉。”在近日北京万科2014年度招商迎春会上,万科集团执行副总裁毛大庆详述企业的转型探索和布局。 过去一年,万科留给行业的印象是在住宅领域之外四处出击,在“城市配套服务商”的新定位下发展社区,进军金融领域,探索新的养老模式等等。而立之年的万科,接下来的路该怎么走,答案正在越来越清晰。 “当新时代的大幕揭开时,传统企业应该做的,不是远离自己熟悉的领域,而是理解新的规则,寻找新的伙伴,运用新的工具,将原有的业务做得更好。这就是我们的答案。”万科201 年报中的致股东信上如是表述。 显然,万科并没有放弃住宅地产这一主业,相反,其他多领域的布局既是基于主业,也是更好的补充和提升,进一步增强客户的黏性。 万科的社区商业始于杭州良渚文化村,继第五食堂、万物仓、幸福驿站等一系列服务创新后,201 年,万科开始在社区服务平台方面进行更加深入的探索。 为方便互联时代的业主需求,加强智慧社区建设,万科物业开始探讨为住户提供基于移动互联的服务平台。同时,万科物业基于客户需求推出的衍生服务也取得良好成效。 “在社区商业这块,我们会考虑由原来的半承包变为完全承包,放权给员工来经营,也许不久的将来,在万科的小区里会看到‘第五食堂餐饮有限公司’这样的字眼。”毛大庆表示,社区商业重在做配套服务,菜品统一定价,是非盈利性质,所以不可能承包给业主去做。 除了社区配套,万科在商业领域的探索也初显成效。201 年底,北京金隅万科广场、深圳万科广场、苏州万科美好广场等物业相继开业,均获得较好反响。 万科的商业主流不是走很高端的路线,而是以最生活的方式为基础,根据当地居民生活特征、习惯、喜好需求打造更多的大众商业。 目前万科商业已经明确清楚梳理出三条产品线:未来会围绕以小社区小商铺为主的“邻里家”系列、以村落、街区形式出现的“生活广场”系列以及大型综合体“万科广场”系列这三条产品线,更好地布局商业。 此外,万科在养老模式领域的探索也值得一提。 “我们计划在北京接下来的新项目中留一栋楼(住宅或商业)自持做社区养老,主要针对小区业主及其父母,带有托管性质,这样的项目预计最早在2015年面市。”毛大庆透露。 在对二十多个已入住小区老龄人口进行调查后,万科亮出了一套自己全新的养老体系:社区嵌入式小型机构、城市养老服务综合体以及全龄化养老服务社区。 毛大庆上述提到的即为社区嵌入式小型机构。根据社区区位、规模、老龄化程度等因素,针对老旧社区回购配套,针对新社区配套建设“社区嵌入式小型机构”,配备老年餐桌、日托中心、活动中心等服务设施,提供24小时长期照顾、日托、喘息服务、老年餐饮、健康管理等服务。

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